Todesfallleistung

Die Todesfallleistung wird gezahlt, wenn die versicherte Person verstorben ist.

Diese Voraussetzungen gelten:

• Der Vertrag muss eine Todesfallleistung enthalten.

• Der Vertrag muss am Todestag der versicherten Person bestanden haben.

Gegebenenfalls bestehen Ausschlüsse unter dem Vertrag. Die Vertragsunterlagen geben Ihnen Aufschluss, unter welchen Umständen keine Leistungspflicht im Todesfall besteht.

Wenn Sie unsicher sind, ob der Vertrag eine Todesfallleistung enthält, hilft Ihnen unser Kundenservice unter 06102-30618-00 oder per E-Mail an kundenservice@canadalife.de gerne weiter.

Nutzen Sie das Onlineformular zur Meldung eines Todesfalls.

Wie geht es nach Absenden des Formulars weiter?

Wenn wir Ihre Meldung eines Todesfalls erhalten, überprüfen wir, ob der entsprechende Vertrag zum Zeitpunkt des Todes gültig war. Anschließend schreiben wir Ihnen, welche Dokumente wir noch benötigen um den Leistungsfall zu bearbeiten.

Diese Dokumente benötigen wir in jedem Fall:

• einen Leistungsantrag bzw. "Erklärung im Todesfall" von der/den anspruchsberechtigten Person/en

• Sterbeurkunde

• Versicherungschein/e inklusive aller Nachträge

Zusätzlich können wir auch die folgenden Dokumente benötigen:

• eine Kopie des Erbscheins und/oder weitere Nachweise zur Anspruchsberechtigung

Der Leistungsantrag wird von qualifizierten und erfahrenen Leistungsprüfer/innen und unterstützt von unseren Gesellschaftsärzten geprüft.

In einigen Fällen benötigen wir weitergehende medizinische Informationen im Zusammenhang mit der Todesursache oder der medizinischen Verlaufsgeschichte des Verstorbenen. Dazu können Auskünfte von Krankenkassen/ -versicherungen oder anderen Versicherungen des Verstorbenen bis zu zehn Jahre vor dem Vertragsabschluss erforderlich werden. Wir werden Sie informieren, welche zusätzlichen Informationen benötigt werden und halten Sie während der Leistungsprüfung auf dem Laufenden.

Leistungen bei Berufsunfähigkeit

Die Leistung bei Berufsunfähigkeit wird erbracht, wenn - vereinfacht dargestellt - die versicherte Person durch Krankheit, Körperverletzung oder Kräfteverfall mindestens sechs Monate ihren zuletzt ausgeübten Beruf zu mindestens 50% nicht ausüben kann.

Diese Voraussetzungen gelten:

• Ihr Vertrag enthält eine Leistung bei Berufsunfähigkeit (Beitragsbefreiung und/oder Rente)
• die Berufsunfähigkeit muss ärztlich nachgewiesen sein
• die Vertragsbedingungen sind erfüllt
• sofern unter Ihrem Vertrag die Absicherung "Rente bei Berufsunfähigkeit wegen chronischer Erkrankungen der Wirbelsäule oder des Geistes" besteht, muss eine entsprechende Erkrankung vorliegen.

Eventuell können für Ihren Vertrag andere Voraussetzungen oder Ausschlüsse zutreffen. Ihre Vertragsunterlagen geben Ihnen Aufschluss über die vollständigen Voraussetzungen einer Leistung bei Berufsunfähigkeit sowie Ausschlüsse für Ihren Vertrag. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Vertrag weitere Voraussetzungen oder Einschränkungen enthält, hilft Ihnen unser Kundenservice unter 06102-30618-00 oder per E-Mail an kundenservice@canadalife.de gerne weiter.

Nutzen Sie das Onlineformular zur Meldung einer Berufsunfähigkeit.

Wie geht es nach Absenden des Formulars weiter?

Wenn wir Ihre Meldung einer Berufsunfähigkeit erhalten, überprüfen wir, ob der entsprechende Vertrag zum Eintritt der Berufsunfähigkeit bestand und alle Beiträge gezahlt wurden. Wir prüfen auch, ob Sie eine Leistung bei Berufsunfähigkeit vereinbart haben. Anschließend benötigen wir weitere Angaben von Ihnen. Es besteht in vielen Fällen die Möglichkeit, unseren Telefoninterview-Service zu nutzen. Das bedeutet, medizinisch geschultes Personal geht mit Ihnen die Fragen des Fragebogens im Rahmen eines Telefonats durch und protokolliert Ihre Antworten. Ist ein Telefoninterview nicht möglich oder gewünscht, senden wir Ihnen ein Formular (Leistungsantrag), das Fragen zu Ihrem Gesundheistzustand, Ihrer Krankheitsvorgeschichte und Ihrem Beruf (z. B. Werdegang, konkrete berufliche Tätigkeiten, eingetretene Veränderungen sowie Einkommen) enthält.

Der Leistungsantrag wird von qualifizierten und erfahrenen Leistungsprüfer/innen und unterstütz von unseren Gesellschaftsärzten geprüft.

Meistens benötigen wir weitergehende medizinische Informationen über die medizinische Verlaufsgeschichte. Dazu kann es auch erforderlich werden, dass wir Auskünfte von Krankenkassen/ -versicherungen oder anderen Versicherungen anfordern. Dies kann einen Zeitraum von bis zu zehn Jahren vor dem Vertragsabschluss betreffen. Vor der Anforderung der Auskünfte erhalten Sie eine entsprechende Mitteilung. Sie können auch selbst die Informationen beibringen. Wir werden Sie informieren, welche zusätzlichen Informationen benötigt werden und halten Sie während der Leistungsprüfung auf dem Laufenden.